- CUADRO DE SERVICIOS Y DISTRIBUCION EQUILIBRADA DE LAS TAREAS
Artículo 52 del III convenio colectivo de 5 mayo de 2011 ”..Los horarios y cuadros de servicio de cada centro de trabajo deberán constar por escrito en el tablón de anuncios de cada uno de ellos, con antelación suficiente, y deberá remitirse copia de estos a la Unidad de Recursos Humanos de cada ámbito geográfico. En la medida de lo posible, deberá tenderse a la homogeneización de los horarios…”
La falta de un CUADRO DE SERVICIOS de la unidad en el que se definan claramente los puestos tipo que existen (1 Jefe de Unidad, 2 Jefe de Equipo, 2 Tráfico Interior, 2 Ayudantes, 2 Ruteros y 58 repartidores), la asignación de tareas y horario para cada puesto, no sólo supone un incumplimiento del vigente III convenio colectivo, sino que esta siendo una de las causas de insatisfacción y conflicto laboral a consecuencia de la poca definición en el rol que desempeñamos cada uno. Un cuadro de servicios es fundamental para saber a qué equipo de trabajo pertenecemos, quién es nuestro responsable directo, si la asignación de tareas es equilibrada, si se nos asignan tareas que no nos corresponden, cuál es el horario de cada puesto…
Propuesta:
- se cuelgue en el tablón informativo de la unidad el CUADRO DE SERVICIOS en el que se detallen: LOS PUESTOS TIPO (JEFES UNIDAD DE DISTRIBUCIÓN, JEFES DE EQUIPO, REPARTO 1, REPARTO2, TI, AYUDANTES…) CON DETALLE DE LAS TAREAS ASIGNADAS Y HORARIO PARA CADA PUESTO.
- Se revise LA ASIGNACIÓN DE TAREAS QUE, CREEMOS, TAL Y COMO ESTA EN LA ACTUALIDAD, NI ES EQUILIBRADA, NI SE ADAPTA AL CONTENIDO DE LOS PUESTOS TIPO.
- PROBLEMÁTICA CON LA FALTA DE ESPACIO EN LOS DISTRITOS El malestar producido por la falta de espacio en los distritos sigue siendo unos de los motivos principales de insatisfacción y conflicto laboral en este centro de trabajo. A pesar de que la aritmética nos dice que el centro dispone de suficientes metros por persona (2 metros), estos no están bien distribuidos. Urge resolver (no cambiar de sitio) el problema de espacio en algunos distritos.
Propuesta:
- Ahora que desde que el 1 de Marzo de 2016 la clasificación general es minima, incluso ha desaparecido, habría que plantearse la REDISTRIBUCIÓN DE ESTE ESPACIO PARA RESOLVER EL PROBLEMA DE ESPACIO EN LOS DSITRITOS MAS CONGESTIONADOS.
- MOVIMIENTO DE CARGAS
En este contexto de falta de espacio en el que trabajamos cerca de 70 personas, el actual operativo de movimiento de cargas desde el muelle hasta los distritos es un verdadero caos que colapsa la unidad; Una vez descargado el camión, los ayudantes transportan y depositan las jaulas en el centro de la unidad bloqueando uno de los pasillos necesarios para el transito de personas; a este pasillo acuden desordenadamente los componentes de los distritos en busca de las bandejas que, encima, no vienen clasificadas por distritos. Esto se produce justo en el momento en que mas personal circula en la unidad lo que supone un verdadero riesgo de accidente.
Propuesta:
- La correspondencia descargada en el muelle y antes de su introducción en la unidad, debiera ser PRECLASIFICADA POR DISTRITOS y transportada directamente a estos por el personal con horario especial asignado en el cuadro de servicios para esta tarea.
- CLASIFICACION GENERAL LINEA ECONOMICA Teniendo en cuenta su escaso volumen, casi residual y por tratarse de envíos sin carácter actual ni personal, en su mayoría impresos, creemos que a esta tarea no debiera dársele la prioridad que se le esta dando (la misma que a la línea básica-cartas). Propuesta:
- Esta tarea bien podría ser atendida a lo largo de la mañana, por el personal no asignado a reparto que se queda dentro de la oficina (Jefe de la Unidad, 2 Jefes de Equipo, 2 empleados SGIE, 2 Ayudantes)
- SGIE: INTRODUCCIÓN DE LA CORRESPONDENCIA REGISTARADA. Desde su implantación en Noviembre del 2010, está siendo un autentico foco de conflictividad, insatisfacción diaria entre empleados y de llamadas de atención de los Jefes que “inexcusablemente” exigen su cumplimiento. Consecuencia de esta conflictividad fue el escrito 1117 de 26 de Noviembre de 2010, dirigido a la entonces Jefatura de Distribución y en el que 26 empleados del centro de Tejeria manifestábamos no comprender el objeto de esta medida y solicitábamos “escrito de confirmación de la orden en el que sean aclarados el motivo, fundamento de derecho (reglamento o circular) e instrucciones detalladas para su correcta aplicación”. Como es costumbre la Jefatura no tuvo ni siquiera la consideración de responder. El proceso se caracteriza por:
- Todos los días los 58 empleados de reparto tenemos que abrir y cerrar sesión de usuario y de SGIE (2 veces la clave) en los 6 ordenadores habilitados que son bastante antiguos y con procesadores lentos, con la consiguiente perdida de tiempo y retraso en la salida al desayuno o a reparto.
- Cada empleado debe “dar de alta” los envíos del compañero, quedando prohibido inexcusablemente que uno se meta los suyos. Esta instrucción genera artificialmente un poco recomendable “trabajo en cadena” en el que el ritmo de trabajo individual de cada empleado se ve afectado por la presencia y los posibles errores del empleado que introduce la correspondencia. Idas y venidas a preguntar dudas y reproches entre compañeros (donde estabas, te has equivocado, me has retrasado…) son habituales en nuestro centro.
- Otro motivo de descontento y de incertidumbre para los empleados se produce cuando a la vuelta del reparto, durante la liquidación, algún envío “pendiente” no aparece. A pesar de que lo habitual es que estos envíos hayan sido entregados omitiendo la firma o por fallo de la PDA o buzoneados por error (confundidos IPC ya que se llevan juntos) se obliga al empleado a autoinculparse, utilizando la anotación de servicio “extraviado”, anotación que, en mas de una ocasión, ha tenido consecuencias disciplinarias para el empleado.
- El despropósito de esta instrucción se manifiesta en que casi en ningún centro de trabajo de la capital, provincia, incluso del estado, se esta aplicando. Ni siquiera en el turno de tarde de este mismo centro los responsables lo exigen.
Propuesta:
- Teniendo en cuenta la características especiales de este centro en cuanto a falta de espacio, número de personas y el escaso número de ordenadores (6 ordenadores para 58 empleados), se tendría que tener en cuenta la posibilidad de implantar el operativo que se utiliza en las USESs, mucho más ligero y menos conflictivo en el que la asignación a sección se hace desde la propia PDA del repartidor. Se ganaría en comodidad para todos, ahorro tiempo y solucionaría el problema de la escasez de ordenadores.
- Si no fuera posible implantar el operativo de funcionamiento de las USEs, se haga como en el resto de las URs Y NO SE EXIJA LA APLICACIÓN DE ESTA RECOMENDACIÓN DE LA AUDITORIA.
- En cuanto a la liquidación, no se puede a obligar a un empleado a liquidar un envío por extraviado cuando lo más probable es que haya sido entregado omitiendo la firma por error o un fallo de la PDA. Se debe habilitar un operativo en el que se respete la presunción de inocencia y de veracidad del repartidor. Los errores u omisiones se deben consideraran como normales dentro del trabajo de los repartidores, no dando lugar a ningún tipo de apercibimiento, sanción o evaluación como se ha estado haciendo hasta la fecha. En todo caso se debería esperar a la reclamación.
- UTILIZACION ABUSIVA y SISTEMATICA DE LOS RECARGOS. En el año 2010 la empresa se descolgó del acuerdo de cobertura que tenían suscrito con las organizaciones sindicales desde el año 1997 en Gipuzkoa y que limitaba el número de recargos a un máximo de 4 al mes por distrito. Este fue sustituido por una política de “contratación cero” en la que las ausencias (vacantes, bajas, permisos) no se cubren, teniendo que ser asumida la “sobrecarga” por los compañeros de distrito. Este práctica además de no ser legal (la empresa tiene la obligación de cubrir las vacantes; no se garantiza, como exige la Ley Postal, el reparto diario de las secciones) incide muy negativamente en la salud de los trabajadores que no pueden atender con el sosiego requerido todas las obligaciones que tienen como empleados públicos (trato cortés con el usuario, custodia de la correspondencia…). Esta precarización de las condiciones laborales en una plantilla con una media de edad alta esta repercutiendo muy negativamente en la salud de los trabajadores, poniendo en peligro la integridad física de trabajador (estrés, accidentes, síndrome del quemado, desmotivación). Hay distritos que llevan años soportando sobrecarga de trabajo diaria por la no cobertura de vacantes estructurales. Propuesta:
- Mientras no se produzca un nuevo estudio, se debería respetar los resultados de último estudio de dimensionamiento de plantilla implantado en el año 2014 y en el que, previo análisis de las cargas de trabajo, se estableció en número de efectivos necesarios (plantilla) para atender el servicio en los distritos de Donostia.
- se atienda al punto III del reciente requerimiento de la inspección de trabajo de febrero 2017 en donde dice: “ III.- Habiéndose constatado por la Inspectora actuante la existencia de situaciones conflictivas con evidente riesgo psicosocial derivado de una sobrecarga de trabajo…se revisará la evaluación de riesgos psicosociales haciendo especial hincapié en factores de riesgos como: "carga y ritmo de trabajo" y "relaciones personales…."
- PROBLEMÁTICA ESPECIFICA DE LOS MOTORISTAS (REPARTO 1)
Tanto en el test de Riesgos psicosociales, como en la última resolución de la inspección de trabajo, se constata que es el colectivo de trabajadores más insatisfecho del centro y no es de extrañar. A la problemática general de los puestos de reparto pie habría que añadir los problemas específicos de este colectivo (falta de espacio en el garaje, escasez de llaves, la prohibición de cargar la moto en el garaje, prohibición de la puerta de evacuación que comunica el vado con distrito 14, exigencia de la utilización de algunos elementos “no adecuados” del EPI, hacerse cargo de multas que nos les corresponden, utilización sistemática y abusiva del recargo…) son algunas de las causas de esta insatisfacción.
Propuesta:
- Inclusión en el llavero individual de cada conductor de una copia de la llave del garaje que se recogerá y entregará bajo firma.
- El repartidor en función de la climatología podrá elegir entre “cargar” la moto en el garaje, el muelle o directamente en el vado a través de la puerta de evacuación.
- LA UTILIZACIÓN DE LAS BOTAS (no están homologadas) Y LOS GUANTES (obstaculizan la conducción segura de la moto) quedará a criterio del conductor del vehiculo como responsable de su integridad y de la de terceros.
- LAS MULTAS que sean consecuencia de que se asignan a motoristas y “ruteros” zonas que no se pueden repartir con vehículo, deberán ser asumidas y recurridas por la empresa.
- COBERTURA DE AUSENCIAS DESDE EL PRIMER DIA. La sobrecarga de trabajo (recargo) y su consecuencia en cuanto al aumento del ritmo de trabajo, aumentan el riesgo de accidentes que pueden tener consecuencias graves para la salud del conductor y de terceros.
- PERMISOS Y LICENCIAS
Muchos de nosotros creemos que la concesión de permisos y licencias está siendo utilizada por la Jefatura para castigar a determinados trabajadores o distritos “conflictivos”. “Las necesidades de servicio” “os pasáis un X% del cupo” o “no llegáis al porcentajes mínimos” son las excusas utilizadas por la Jefatura.
Propuesta:
- calendario negociado objetivamente entre trabajadores-representantes y jefatura de la unidad en el que se acuerde el número mínimo de personas necesarias para atender las necesidades de servicio en los distritos.
- Las peticiones de licencias sin sueldo, no suponiendo un gasto añadido a la empresa, deberían contar con el visto bueno de la Jefatura, ser concedidas sin requisitos especiales y cubiertas con contratación.
- CAMPAÑAS DE ELECCIONES Y NAVIDAD La obligación de los responsables de organización del trabajo es facilitar las tareas a sus empleados y mucho más en las campañas de especial dificultad como Elecciones, campaña de navidad etc…Durante las campañas de Navidad y Elecciones de estos últimos años la jefatura de este centro ha estado dando instrucciones sin una justificación organizativa clara que a lo único que han contribuido es a tensar, aún más, el ambiente laboral que ya es suficientemente tenso en estas fechas. Además de atender a la sobrecarga de trabajo que supone la clasificación y entrega de los envíos de propaganda electoral, voto por correo… la Jefatura ha estado exigiendo que estas tareas se hicieran respetando el orden de deposito de las remesas de las formaciones políticas, recortando la duración de la campaña en un día, colapsando la oficina con la correspondencia, encima, sin cubrir las ausencias (Recargos) Propuesta:
- No se debiera exigir que la correspondencia se reparta atendiendo sólo al orden de deposito (no aparece en ninguna instrucción ni circular). Se debe respetar la autonomía de los empleados quienes organizaran el reparto teniendo en cuenta, además, otros factores como el peso o el formato de los envíos.
- Los envíos de propaganda electoral se introducirán directamente a los distritos sin bloquear los pasillos o el tablón informativo donde se cuelgan las instrucciones del centro directivo. Hasta no acabar con la remesa de propaganda de un partido no se introducirá la del siguiente.
- Respeto a la instrucción del centro directivo en cuanto a la duración de la campaña, que no se podrá acortar.
- Cobertura, durante toda la campaña, de todas las ausencias y refuerzo para las secciones que lo soliciten.
- PROTOCOLO DE SEGURIDAD El celo con el que la Jefatura de este centro exige el cumplimiento del protocolo de seguridad esta provocando UNA VERDADERA PSICOSIS en los empleados públicos de reparto que ven como cualquier descuido en la custodia de la correspondencia, puede suponer una sanción, suspensión o incluso el despido. Ni que decir tiene que el protocolo de seguridad en el reparto, tal y como está redactado, es una reglamentación IMPOSIBLE DE CUMPLIR en la mayoría de las secciones de reparto a píe: No se puede exigir al empleado que meta el carro en los establecimientos llenos de gente o que, en caso de abandono del carro en el portal (solo si no hay ascensor), trasporte consigo los envíos de correspondencia registrada, mas cuando en su mayoría son objetos de volumen. La realidad es que el aumento de la paquetería de valor comercial esta despertando el interés de las “bandas” que ven en el cartero a pie una presa fácil para sus pequeños “hurtos”. No tienen más que vigilar su recorrido diario y aprovechando que entra a una farmacia, banco tienda…un error u omisión, robarle. Propuesta:
- Cuidar el no sobrecargar a las secciones para que el empleado publico pueda atender efectivamente su obligación con la custodia de los envíos postales.
- Refuerzo de la unidad con más secciones motorizadas. Los envíos por exceso de dimensiones o peso o con valor comercial deberían ser asignados a secciones de moto, coche o furgoneta en las que los envíos certificados si se pueden dejar en la calle bajo llave.
- Los robos a personal de a pie (funcionario, indefinido o eventual) deben ser asumidos por CORREOS quien indemnizará a las personas que presenten reclamación. Salvo que se acredite inhibición en las obligaciones del empleado público, los robos no tendrán consecuencias disciplinarias o económicas para el repartidor.
- RESPETO A LOS OBJETOS PERSONALES
En este centro de trabajo se vive en un estado de excepción permanente en el que no se respeta el derecho a la propiedad privada de las cosas. Desde el momento en que se introduce un objeto personal en la oficina (calendarios, bolsos, chaquetas, paraguas….PLANTAS) estas expuesto a que, te llamen la atención e incluso, a que la Jefatura te lo requise, incluso, lo tire a la basura.
En este centro de trabajo se han “requisado”, paraguas, bolsos, ropa, calendarios……tirado plantas a la basura. El centro de trabajo no puede convertirse en un “no lugar” donde no se respetan los derechos de las personas a la integridad moral, a trabajar en un entorno saludable o, como en este caso, a la propiedad privada. Propuesta:
- Los objetos personales, se encuentren donde se encuentren, son propiedad de la persona y no se pueden tocar sin su permiso.
- Es, incluso, recomendable desde el punto de vista de la motivación y del sentirse a gusto en el trabajo, una tolerancia razonable con la personalización puesto de trabajo, donde uno puede colocar objetos personales que le faciliten el trabajo o le hagan sentirse a gusto (plantas, calendarios..)
- En todo caso los protocolos son para todos. No puede ser que mientras a los puestos base se nos prohíbe la introducción de objetos personales, a los Jefes de Unidad o Equipo se les permite hacerlo.
- INSTRUCCIÓN DE SACAR TODO A REPARTO. En este centro de trabajo hay una instrucción verbal por la que “inexcusablemente hay que sacar todo a reparto”. En más de una ocasión y a pesar de que el empleado manifestaba la imposibilidad de repartirlo todo, la Jefatura ha estado ordenando que “se saque todo a reparto”. Propuesta:
- El responsable de la unidad debe tener más confianza en la opinión profesional del empleado público de reparto RESPONSABLE DE LA CUSTODIA DE LA CORRESPONDENCIA. La correspondencia no se puede “pasear” innecesariamente, ni el empleado debiera ir sobrecargado con más peso del que va a repartir.
- ÓRDENES VERBALES COMPLEJAS O QUE GENEREN UN CONFLICTO ETICO O PROFESIONAL. DERECHO A RECIBIR LAS INSTRUCCIONES DE UNA MANERA EXPRESA E INEQUIVOCA (POR ESCRITO)
En este centro de trabajo es habitual recibir instrucciones u órdenes verbales contradictorias, que sobrepasan la competencia organizativa de la Jefatura (abuso) o que, no respetando la reglamentación, suponen un conflicto ético o profesional para el empleado público. Entre todos debemos sustituir la cultura organizativa del “ordeno y mando” de estos últimos años, por otra más flexible en la que quepamos todos. Propuesta:
- El empleado público tendrá derecho a discrepar con las órdenes o instrucciones recibidas solicitando, en caso de que el descuerdo continúe, que estas se confirmen, aclaren y motiven, por escrito. Esta solicitud deberá ser atendida sin rencores y sin que por ello la Jefatura deduzca una actitud negativa del trabajador.
- SANCIÓN DISCIPLINARIA El estilo de mando autoritario en el que las órdenes ni se explican, ni se motivan, acaba recurriendo al castigo ejemplarizante COMO ÚNICO RECURSO PARA MANTENERSE. En este centro de trabajo no solo se ha insultado, amenazado o vejado (ver requerimiento 22 febrero de la Inspección de Trabajo) incluso se ha represaliado, evaluado negativamente o expedientado a los empleados. Propuesta:
- Se deben sustituir la amenaza y la sanción de la cultura organizativa de la unidad implantando otra más justa y participativa basada en la buena fe y la comunicación permanente entre empleados públicos.
- Por justicia la empresa debería dar “marcha atrás” y readmitir a los eventuales despedidos como consecuencia de evaluaciones de desempeño negativas basadas en informes de dudosa objetividad.
- TABLON DE LAS SECCIONES SINDICALES. En este centro hemos observando como, con frecuencia, algunos comunicados “molestos” suscritos por las organizaciones sindicales desaparecían del tablón del vestíbulo. Propuesta: Al igual que se respetan los comunicados colgados en los tres tablones informativos que se encuentran dentro la unidad, se debe respetar los comunicados suscritos por las secciones sindicales.
- FORMACION EN MATERIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y VIOLENCIA EN EL TRABAJO PARA TODOS LOS TRABAJADORES DEL CENTRO. PROTOCOLO DE ACOSO. En este centro de trabajo y a pesar de que se han denunciado casos de violencia tanto interna como externa, los empleados no han utilizado los protocolos existentes. Propuesta: Formación a todos los empleados de esta unidad en materia de riesgos psicosociales. Información sobre las diferentes formas de denunciar la violencia en el trabajo: PROTOCOLO DE VIOLENCIA EXTERNA (PT006) Y ACOSO LABORAL…Entrega a todo el personal del DIARIO DE INCIDENTES emitido por Ministerio de Trabajo como herramienta preventiva de denuncia para los casos de violencia interna en el trabajo.
- VESTUARIOS
En la zona de las taquillas se echa en falta un banco estrecho de vestuario en el que poder sentarse para cambiarse el calzado (en la actualidad hay solo una silla)
NOMBRE Y APELLIDOS DNI FIRMA
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